Kun autoimme gluteenittoman leivonnan edelläkävijää, Moilasta, kirkastamaan strategiaansa ja määrittelemään selkeän brändiposition, aloitettiin työ mittavalla bränditutkimuksella. Syvennyimme markkinatilanteeseen ja siihen, mitä gluteenittomien tuotteiden kuluttajat pitävät erityisen tärkeänä ja millaisilla asioilla kategoriassa on mahdollista erottautua.
Tutkimuksen pohjalta Moilas positioitui rohkeaksi suunnannäyttäjäksi ja gluteenittomien tuotteita koskevien harhaluulojen purkajaksi, jolla on uskallusta kokeilla uutta ja joka tarjoilee makuelämyksiä ilman kompromisseja – toisin sanottuna Moilas vastaa nyt suoraan asioihin, joita gluteenittomien tuotteiden käyttäjät ovat kipeästi kaivanneet.
Mittarit kuntoon
Brändi ei ole pelkkä logo tai slogan – se on sitä, mitä ihmiset ajattelevat ja tuntevat yrityksestäsi. Siksi brändin mittaaminen on välttämätöntä. Brändistäsi on saatavilla valtava määrä tietoa, joka tarjoaa syväluotaavaa ymmärrystä kohdeyleisöstäsi.
Jos mittarit eivät kuitenkaan ole kunnossa, on brändin kehittäminen kuin suunnistamista ilman karttaa. Arvailemalla, mutuilemalla tai tekemällä päätöksiä väärän datan pohjalta voi brändityö valua täysin hukkaan, kun panostat vääriin asioihin – ja pahimmassa tapauksessa menetät kilpailuetusi kokonaan.
Kilpailuetu syntyy varmasta tiedosta, ei veikkailusta
Brändin tunnettuus on kaiken A ja O. Jos kohderyhmäsi ei tiedä brändiäsi, on turha odottaa sen käyvän heillä mielen vieressäkään brändejä harkitessa. Pelkät numerot eivät toki riitä tunnettuuden mittaamiseen, sillä onhan kyse siitä, miten vahvasti ja millä tavalla brändisi on ihmisten mielessä. Top of Mind -prosenttien laskeskelu sekä brändiä harkitsevien ja sitä suosivien osuus suhteessa kilpailijoihin kuitenkin paljastavat, missä asioissa olet jäämässä kakkoseksi – ja sen, oletko edes pelissä mukana. Tärkeintä onkin, että käytössä olevat mittarit osoittavat, missä tunnettuudessa todellisuudessa mennään.
Brändimielikuva on toisaalta ratkaiseva tekijä siinä, miksi asiakas valitsee sinun brändisi kilpailijan yli. Vahvuuksien ja heikkouksien analysoiminen antavat tärkeitä toiminnallisia suuntaviivoja brändin kehittämiselle. Mittaamalla, millaisia ominaisuuksia kohdeyleisösi liittää brändiisi, saat kattavan kokonaiskuvan siitä, missä brändisi loistaa ja missä työtä vielä riittää. Jos brändisi viestintä ja asiakaskokemus eivät ole linjassa keskenään, syntyy akuutti luottamuspula, joka voi romuttaa kaiken jo tehdyn brändityön. Siksi tarvitaan tietoa ja vahva strategia – oikeanlaisen mielikuvan rakentaminen ei ole koskaan sattumien summaa.
Brändikokemus taas on se, mikä joko sitouttaa asiakkaat tai ajaa heidät tiehensä. Kankea ostopolku tai pettymyksen aiheuttava asiakaspalvelu ovat omiaan kääntämään potentiaalisimmatkin asiakkaat kilpailijan puoleen. Siksi on äärettömän tärkeää olla perillä siitä, miten asiakkaasi oikeastaan kokevat brändisi eri kosketuspisteissä ja miten se vaikuttaa suositteluhalukkuuteen.
Kurssi kohti tuloksia
Ilman mittaamista ei siis oikeastaan ole brändityötä: on vain arvailua ja paikoillaan junnaamista. Oikeilla mittareilla ymmärrät aidosti brändisi tilanteen ja varmistat, että resursseja käytetään varmasti siellä, missä niitä kipeästi kaivataan. Eikä kyse ole tietenkään vain mittareiden kautta haalitusta datasta – kyse on siitä, millaisen brändin oikeasti haluat rakentaa ja mitä olet valmis tekemään sen eteen.
Eiköhän laiteta brändisi mittarit kuntoon – vai suunnistatko mieluummin sokkona? Meillä 358:lla strategiantyöt tehdään aina tietojohtoisesti ja brändiauditoinnin kattavuus määritellään tarvelähtöisesti huomioiden niin brändisi, toimialasi kuin omat toiveesikin. Varaa lyhyt juttutuokio kanssamme, niin keskustellaan tarkemmin brändisi nykytilanteesta ja tulevaisuuden tarpeista – meidän kanssamme mutuilu joutaa romukoppaan ja brändityösi lähtee täydellä teholla kohti aitoja tuloksia. Löydät vapaat ajat täältä!
